Trust Abrasivi vanta una proposta tecnica di prim’ordine. Ma in un mercato sempre più competitivo, serve qualcosa in più: ecco che l’esperienza del titolare gioca un ruolo chiave per il successo dei clienti.
Da caporeparto in fabbrica a titolare d’impresa: è questa, in estrema sintesi, la storia di Eros Genovese e di Trust Abrasivi. “Otto anni fa ho avuto dei problemi di salute alla schiena che mi hanno costretto a ripensare completamente la mia vita lavorativa. – conferma Genovese – Ho quindi sfruttato le competenze e le esperienze maturate in officina per creare una attività legata alla mia precedente occupazione”.
Nasce così Trust Abrasivi, società che distribuisce soluzioni per taglio e sbavo dei migliori produttori di abrasivi.
Esperto di abrasivi
“Per molti anni ho utilizzato la tipologia di prodotti che ora vendo. – spiega Eros Genovese – In un mercato nel quale sono presenti diversi altri competitor con una offerta di qualità, per differenziarsi occorre saper comprendere le reali esigenze del cliente. Una caratteristica che un semplice venditore non possiede, mentre un tecnico può osservare una esigenza da un punto di vista privilegiato e indicare il prodotto più adatto all’interno di un ampio catalogo”.
Il supporto che un’azienda come Trust Abrasivi può fornire ha un valore che non può essere espresso in un semplice listino. Ad esempio, ci sono aziende che ordinano uno specifico prodotto convinte che sia quello ideale per il lavoro che devono eseguire; in realtà a volte può essere sufficiente anche una soluzione più economica, che prontamente viene consigliata. “Forse io guadagnerò qualcosa in meno, ma il mio cliente sarà soddisfatto e potremo instaurare un rapporto di grande fiducia. Proprio grazie ad alcune di queste persone sto effettuando dei test pratici con prodotti top di gamma in materiali ceramici che ci stanno dando grandi soddisfazioni”.
Ampia disponibilità in pronta consegna
A proposito di prodotti e cataloghi, Trust Abrasivi vanta circa 10.000 codici a magazzino ed è distributore esclusivo della slovena Weiler, per la quale gestisce i diversi rappresentanti locali sul territorio italiano.
A magazzino i prodotti sono disponibili in pronta consegna tramite corriere: in un mercato sempre più veloce e abituato a ricevere la merce nel giro di 24/48 ore, si tratta di un servizio che in molti danno per scontato. E che Trust Abrasivi offre tramite un sito internet completo di tutte le informazioni utili per una scelta ragionata: tipologia di applicazione, materiali, quantità, caratteristiche tecniche e una descrizione completa. Ovviamente è sempre possibile richiedere maggiori informazioni o contattare direttamente l’azienda per un consiglio o una consulenza personalizzata.
Il valore del servizio
Oltre ai prodotti, come abbiamo visto, “pesano” molto i servizi che una azienda è in grado di offrire. Perché anche la migliore tecnologia potrebbe non sortire gli effetti desiderati, e in quel caso c’è una sola cosa capace di fare la differenza. “Mi è capitato di avere qualche cliente deluso. – ammette Eros Genovese – Può capitare, ma conoscendo la qualità degli abrasivi che propongo ho voluto capirne il motivo: sono infatti prodotti di fascia alta, in termini di pure prestazioni sono confrontabili con i principali e più blasonati brand del settore. D’accordo con il cliente, sono andato a trovarlo per comprendere di persona i motivi della possibile insoddisfazione e mi sono accorto che stava usando i dischi in un modo non corretto. Io sono una persona che non ha paura di sporcarsi le mani in officina, ci ho passato una vita ed è proprio quest’esperienza a fare la differenza. Gli ho mostrato come usarli correttamente e da allora non ci sono stati più problemi. Contento lui, contento io”.
L’importanza di una fiera come Mecfor
Trust Abrasivi è una realtà giovane, dinamica, con un grande potenziale in fase di sviluppo. Trovare i contatti giusti – clienti e partner – è forse la parte più complessa. “All’interno dell’azienda io sono sia un tecnico, sia un commerciale. Sono supportato da alcuni rivenditori di zona che propongono i miei prodotti, ma sono alla costante ricerca di nuovi venditori in altre zone e di personale per implementare l’organico e i servizi offerti. Da questo punto di vista, nel 2022 ho avuto un’ottima esperienza con la fiera Lamiera. Qui ho avuto incontri interessanti e ho persino siglato diversi buoni contratti.
Per questo vorrei replicare con Mecfor, dove esporrò i prodotti Weiler, ma anche per allacciare delle collaborazioni in zone distanti da quelle nelle quali opero di solito. Si tratta di una occasione unica per conoscere nuove persone e aziende che altrimenti non riuscirei a raggiungere, alle quali mostrare le potenzialità delle soluzioni che offro e le competenze tecniche che in Trust Abrasivi possiamo mettere a disposizione”.